有位朋友，穷困异常，他勉强凑了点钱，开了家商店。开张后，他对顾客，和蔼可亲，并且关怀他们，凡是可以为顾客服务的事，他都做，后来他的声誉随之传开，大家都上门光顾。因此他的经营迅速扩展，现在已设立了分店。
以上二则故事都说明，谦虚与礼貌的态度，对人的事业发展是多么的重要。尤其是现在“奔奔族”们大多处于创业期，谦虚而有礼的态度会使事业的路宽广更加广阔。良好的态度对于社会关系，就像机器油与机器一样，当机芯缺油时，一定会发出噪音，令人避而远之。而彬彬有礼的人则到处受到欢迎。那么，要怎样做才算是讲礼仪，懂礼貌呢?我罗列了一些通用礼仪的表情规范作为参考：
1.微笑
微笑是人们对某种事物给予肯定以后的内在心理历程，是人们对美好事物表达愉悦情感的心灵外露和积极情绪的展现。微笑的美在于文雅、适度，亲切自然，符合礼貌规范。微笑要诚恳和发自内心，做到“诚于中而形于外”,切不可故做笑颜，假意奉承，做出“职业性的笑”。更不要狂笑、浪笑、奸笑、傻笑、冷笑。发自内心的笑像扑面春风，能温暖人心，化除冷漠，获得理解和支持。面部的表情如何绝不仅仅是天生的因素，后天的气质、风度也必然会反映在脸上，关键是内心的真诚，它与行为主体的道德修养、学识水平有着密切的关系。