今日，楚天都市报记者来到位于东西湖首拓汽车园的武汉鑫保汽车销售有限公司。该公司相关负责人介绍，按照汽车三包法规定，车辆出现问题，公司的首要解决方案是检查、维修解决。沈先生的车第一次出现传感器故障，返厂检修已经处理好，9月的这次故障，接到车主反映后，拖回厂内待查。通过沈先生拍下的视频初步判断，可能有一根链条掉进了发动机里。经过向厂商技术部问询，具体故障需要进一步拆卸检查，确定问题后才能给出相应的解决方案。如果检查结果符合三包法退还政策，也会给出相应的处理方案，给车主带来的不好体验，也会给予一定的补偿。不过，车主有顾虑，不同意拆卸。